سوالات متداول

حمل و نقل

چه روش های حمل و نقل موجود است؟

پیک موتوری، وانت بار، پست سفارشی، پست پیشتاز

آیا در سطح بین المللی حمل می کنید؟

بله، از طریق پست های معتبر بین المللی مانند: DHL , TNT , FedEx و...

چه مدت طول می کشد تا من بسته را دریافت کنم؟

این کاملا بستگی به مسافت و انتخاب نوع ارسال دارد، ولی به طور معموا در ارسال های داخلی بین ۱ تا ۳ روز و ارسال های خارجی بین ۷ تا ۲۰ روز متفاوت است.

پرداخت

چه شیوه های پرداختی مورد قبول است؟

ما از تمام روش های موجود مانند: پرداخت در محل، کیف پول الکترونیکی و پرداخت آنلاین پشتیبانی می کنیم، ولی راحت ترین و سریع ترین روش برای پردازش خرید و ارسال محصولات برای شما، پرداخت آنلاین است.

آیا خرید و پرداخت آنلاین امن است؟

بله، ما سایت خودمان را با گواهی امنیت SSL مجهز کردیم تا تمام اطلاعات تبادل شده بین کاربران و سایت با کدگذاری امن شود، در ضمن شما هنگام پرداخت آنلان به طور مستقیم به درگاه و سایت بانک عامل هدایت می شوید و هیچگونه اطلاعات مهم بانکی شما نزد ما ثبت نخواهد شد.

سفارش و بازگشت

چگونه می توانم سفارش بدهم؟

شما با کلیک بر روی هر محصول می توانید اطلاعات تکمیلی و عکس های آن را ببینید و در صورت تمایل به خرید با انتخاب ویژگی محصول، رنگ، تعداد و... با کلیک روی افزودن به سبد خرید، محصول را انتخاب کرده و سپس با رفتن به سبد خرید یا تسویه حساب نسبت به پرداخت مبلغ اقدام کنید تا خرید شما تکمیل شود.

چگونه می توانم سفارش خود را لغو یا تغییر دهم؟

پس از خرید و پرداخت مبلغ سفارش، چنانچه به هر دلیلی از خرید خود منصرف شدید، باید حداکثر تا ۱۲ ساعت آینده نسبت به لغو سفارش از طریق حساب کاربری خود اقدام کرده و مورد را از طریق تیکت به پشتیبانی اطلاع دهید.

آیا برای ثبت سفارش به حساب کاربری نیاز دارم؟

بله، تمام تاریخچه، گزارش و صورتحساب ها در حساب کاربری شما ثبت و ضبط می گردد و در هر زمان می توان به آن مراجعه کرد. برای حساب کاربری فقط در اولین خرید و یک مرتبه نیاز است تا شما آن را ایجاد و اطلاعات تماس، صورتحساب و حمل و نقل خود را تنظیم کنید و در دفعات آتی فقط به حساب کاربری خودتان وارد می شوید.

چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

شما پس از خرید یک "شناسه سفارش" دریافت می کنید و هر زمان که مایل باشید می توانید از طریق صفحه "پیگیری سفارش" و با وارد کردن اطلاعات درخواستی سفارش خود را رهگیری کنید.

چگونه می توانم محصولی را برگردانم؟

طبق شرایط و ضوابط برگشت کالا که در صفحه "شرایط و ضوابط" مفصل توضیح داده شده است، می توانید حداکثر تا ۷ روز کالا را مرجوع کنید.
ما برای کمک به شما اینجا هستیم! با ما تماس بگیرید

منو اصلی